サービスデスク

サービスデスクとは、
クレジットカード会社が、カード利用者の要望に応えたり、トラブルの解決案をアドバイスしてくれる担当者や部門のことです。
カード会社によって呼び方が違いますが、だいたい○○デスクと書いてあったらサービスデスクのことです。

クレジットカード会社やクレジットカードのグレードによって、サービスの内容が変わります。
カードのグレードが高いほど受けられるサービスの質が上がります。
24時間年中無休で電話1本で受け付けているところもあります。
その分年会費も高くなります(笑)。

具体的にサービスデスクは、以下のようなことをしてくれます。

  • チケット・レストラン・レンタカーなどの手配
  • ホテルや航空機の予約などの手続き
  • 行きたい観光地の情報を教えてくれる
  • 旅行の計画立案
  • 急に病気やケガをしたときのアドバイス
  • クレジットカードを失くしてしまったときの対応

これはあくまでも一例で、様々なことに対応してくれます。

サービスデスクは、基本的には、問題が解決されるまで付き合ってくれます。
電化製品などが壊れたときにメーカーに電話をすると、たらい回しにされることがありますが、そういうことはほとんどありません。
クレジットカードの会員専用のお助けマンなので、とても頼りになります。

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